Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez Silver Oaks, votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux lois provinciales applicables au Canada, y compris les règlements d'iGaming Ontario pour les joueurs de l'Ontario.

En utilisant le site silver-oaks-ca.com, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements selon la façon dont vous interagissez avec notre site :

• Renseignements d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Renseignements financiers : numéro de carte de crédit ou de débit, coordonnées bancaires et historique des transactions en dollars canadiens (C$).
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions et données de localisation approximative.
• Renseignements de vérification d'identité : pièces d'identité émises par le gouvernement, nécessaires pour confirmer votre âge et votre identité conformément aux exigences légales.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Vos données nous servent à plusieurs fins légitimes. D'abord, pour gérer votre compte et traiter vos dépôts et retraits en C$. Ensuite, pour vérifier que vous avez au moins 19 ans (ou l'âge légal applicable dans votre province) et que vous êtes autorisé à jouer en ligne au Canada. Nous les utilisons aussi pour détecter les fraudes, prévenir le blanchiment d'argent et respecter nos obligations réglementaires.

Nous pouvons aussi vous envoyer des communications promotionnelles si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels.

3. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Mais nous pouvons les partager dans certaines circonstances précises :

• Avec nos fournisseurs de services de paiement pour traiter vos transactions.
• Avec les autorités de réglementation, notamment iGaming Ontario, lorsque la loi l'exige.
• Avec les forces de l'ordre ou les tribunaux si nous y sommes légalement contraints.
• Avec nos partenaires technologiques qui nous aident à faire fonctionner la plateforme, sous réserve d'ententes de confidentialité strictes.

4. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité au sérieux. Silver Oaks utilise le chiffrement SSL 128 bits pour toutes les transmissions de données, et nos systèmes sont protégés par des pare-feux et des protocoles de sécurité régulièrement mis à jour. Cela dit, aucun système en ligne n'est infaillible à 100 %. Nous vous encourageons à choisir un mot de passe fort et à ne jamais le partager.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que la loi nous y oblige. En vertu des règlements anti-blanchiment d'argent au Canada, certaines données financières doivent être conservées pendant au moins cinq ans après la fermeture d'un compte.

6. Vos droits

Conformément à la LPRPDE et aux lois provinciales applicables, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou de demander leur suppression dans les cas permis par la loi. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

7. Transferts de données hors du Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada. Dans ce cas, vos données peuvent être soumises aux lois du pays où ces fournisseurs opèrent. Nous nous assurons que des protections adéquates sont en place avant tout transfert.

8. Jeu responsable et données sensibles

Si vous utilisez nos outils d'autoexclusion ou de limites de mise, nous conservons ces renseignements pour assurer le respect de vos choix. Ces données ne sont jamais utilisées à des fins de marketing. Le jeu doit rester un divertissement. Si vous avez besoin d'aide, contactez Jeu : Aide et Référence au 1-800-522-4700.

9. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si les changements sont importants, nous vous en aviserons par courriel ou par une notice visible sur le site. La date de la dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à : Silver Oaks, Service de confidentialité, Canada.